Política de privacitat de DEKKO
Traducció informativa. En cas de discrepància preval la versió en castellà.
DEKKO és una plataforma per a centres de busseig i per als bussejadors que hi reserven. Aquesta política explica quines dades tractem, per a què, durant quant de temps i quins drets tens. Està escrita perquè s'entengui: si alguna cosa no queda clara, escriu-nos a hola@dekko.club.
1. Qui és el responsable
ENES Estrategia Conjunta, S.L. (sociedad unipersonal) (nom comercial DEKKO)
NIF: B22468284
Domicili: Partida Valls, s/n, 43350 Les Borges del Camp (Tarragona), Espanya
Correu electrònic: hola@dekko.club
No hem designat Delegat de Protecció de Dades perquè, pel volum i el tipus de dades que tractem, no és obligatori. Qualsevol consulta sobre privacitat s'atén a hola@dekko.club.
2. Dos papers diferents: centre i DEKKO
Quan et registres com a bussejador al web o a l'app d'un centre que fa servir DEKKO, les teves dades les tracten dos responsables, cadascun per al que li correspon:
| Quines dades | Qui en decideix | Per a què |
|---|---|---|
| Reserves, pagaments i historial d'immersions amb aquest centre | El centre (DEKKO ho fa per compte seu, com a encarregat) | Gestionar les teves reserves, cobraments i activitat amb el centre |
| El teu perfil DEKKO: identificació, contacte, titulacions, assegurança i documentació | DEKKO, com a responsable | Que tinguis un perfil de bussejador propi i el facis servir a qualsevol centre de la xarxa DEKKO |
Per al que fa el centre amb les teves reserves, consulta també la política de privacitat d'aquest centre. Aquesta política cobreix tot el que DEKKO tracta com a responsable.
3. Quines dades tractem
Del bussejador (perfil DEKKO):
- Identificació i contacte: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, data de naixement, país i idioma.
- Titulacions de busseig: agència, nivell, número i data, i la imatge de la targeta si la puges.
- Assegurança de busseig: companyia, pòlissa i caducitat.
- Documentació que pugis (per exemple, titulacions o certificats).
- Dades de salut (declaració mèdica), només si el centre la demana i tu dones el teu consentiment exprés.
- Les teves preferències de comunicació i el registre dels teus consentiments.
- Dades tècniques d'ús de l'app i del web (dispositiu, accessos, errors).
Del centre de busseig (client de DEKKO): dades de contacte dels seus responsables, dades de facturació i de pagament, i ús de la plataforma.
De qui visita dekko.club: dades que ens envies quan demanes informació o una demo, i dades de navegació segons les teves preferències de galetes.
4. Per a què fem servir les dades i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal |
|---|---|
| Crear i mantenir el teu perfil DEKKO i permetre que el facis servir a qualsevol centre de la xarxa | Execució de les Condicions d'ús que acceptes en registrar-te (art. 6.1.b RGPD) |
| Compartir el teu perfil i la teva documentació amb el centre amb què reserves, perquè la validi | Execució de les Condicions d'ús (art. 6.1.b) |
| Avisar-te de la caducitat de la teva assegurança o de la teva documentació | Execució de les Condicions d'ús (art. 6.1.b) |
| Millorar la plataforma i la seva seguretat | Interès legítim (art. 6.1.f), amb les dades mínimes necessàries |
| Elaborar estadístiques agregades i anonimitzades del sector | Interès legítim (art. 6.1.f); els resultats mai no permeten identificar ningú |
| Enviar-te comunicacions i ofertes de DEKKO i dels centres de la xarxa | El teu consentiment (art. 6.1.a), casella opcional |
| Enviar-te ofertes de tercers seleccionats per DEKKO (equips, viatges, assegurances) | El teu consentiment (art. 6.1.a), casella opcional |
| Tractar les teves dades de salut per valorar la teva aptitud per bussejar | El teu consentiment exprés (art. 9.2.a), casella opcional |
| Gestionar el contracte amb els centres, la seva facturació i el seu suport | Execució del contracte (art. 6.1.b) i obligació legal (art. 6.1.c) |
| Atendre sol·licituds d'informació i demos | Mesures precontractuals (art. 6.1.b) |
| Analítica web | El teu consentiment al bàner de galetes (art. 6.1.a) |
Les caselles opcionals apareixen sempre sense marcar. No acceptar-les no t'impedeix registrar-te ni reservar.
5. Ofertes de tercers: no venem ni cedim les teves dades
Si acceptes rebre ofertes de tercers, et arriben a través de DEKKO. El tercer no rep les teves dades.
Només si, davant d'una oferta concreta, demanes tu mateix que aquest tercer et contacti (per exemple, prement «Vull que em contactin»), DEKKO li comunica les teves dades de contacte a aquest tercer i per a aquesta oferta. Cada comunicació queda registrada i pots retirar-la en qualsevol moment.
6. Assegurança del bussejador
Si el centre ho té activat, des del teu perfil pots contractar l'assegurança amb què treballa el centre. DEKKO només indica a l'asseguradora de quin centre véns. La contractació és entre tu i l'asseguradora, amb la seva pròpia política de privacitat.
7. El teu perfil és teu
El teu perfil DEKKO no depèn d'un centre concret. Si un centre deixa de fer servir DEKKO, el teu perfil continua actiu i el pots continuar fent servir a la resta de la xarxa. Aquest centre només conserva l'historial del que vas fer amb ell.
8. Quant de temps guardem les dades
| Dades | Termini |
|---|---|
| Perfil DEKKO | Mentre tinguis el compte. Si no el fas servir durant 36 mesos, t'avisem i, si no respons, el suprimim |
| Dades de salut | Mentre mantinguis el consentiment; s'esborren quan el retires |
| Registre de consentiments | Mentre el compte existeixi i 3 anys després, com a prova |
| Dades del contracte amb centres | Durant el contracte i 6 anys després |
| Facturació | 6 anys |
| Sol·licituds sense contractació | 12 mesos des de l'últim contacte |
| Analítica web | Fins a 14 mesos, o el que indiqui el bàner de galetes |
Quan suprimim les teves dades, podem conservar-les bloquejades el temps que exigeixi la llei, només per atendre responsabilitats legals.
9. Qui treballa amb nosaltres (proveïdors)
Per prestar el servei fem servir proveïdors que tracten dades seguint les nostres instruccions, amb contracte d'encàrrec de tractament:
| Proveïdor | Per a què |
|---|---|
| Supabase | Base de dades i allotjament |
| Cloudflare | Xarxa, seguretat i allotjament web |
| Stripe | Pagaments (també actua com a responsable independent) |
| Anthropic i OpenAI | Funcions d'intel·ligència artificial (assistent, propostes de venda) |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Missatgeria de l'assistent |
| Brevo | Enviament de correus electrònics |
| Manychat i Make | Automatització de missatges |
| Serveis de posicionament, mapes i analítica | |
| Microsoft Clarity | Analítica d'ús del web, amb el teu consentiment |
| GitHub | Allotjament del codi |
| Assessoria externa | Comptabilitat i obligacions fiscals |
Alguns són fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències es fan amb les garanties del RGPD: decisió d'adequació (inclòs el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA quan el proveïdor s'hi ha adherit) o Clàusules Contractuals Tipus (Decisió (UE) 2021/914).
També comuniquem dades a administracions públiques quan la llei ho exigeix.
10. Menors
Els menors de 14 anys només es poden registrar a través del seu pare, mare o tutor legal, que dona el consentiment en nom seu. Si detectem un registre d'un menor de 14 anys sense aquest consentiment, el suprimim.
11. Els teus drets
Pots demanar en qualsevol moment:
- Accés: saber quines dades tenim de tu.
- Rectificació: corregir dades inexactes.
- Supressió: esborrar les teves dades.
- Oposició: que deixem de fer-les servir per a una finalitat basada en l'interès legítim.
- Limitació: que les conservem sense fer-les servir mentre es resol una reclamació.
- Portabilitat: rebre el teu perfil en un format estàndard.
- Retirar els teus consentiments, des del teu perfil o per correu electrònic, sense que afecti el que s'hagi fet abans.
- No ser objecte de decisions automatitzades amb efectes jurídics sense intervenció humana. DEKKO no pren decisions d'aquest tipus.
Escriu-nos a hola@dekko.club indicant el teu nom i el dret que exerceixes. Si no podem verificar la teva identitat amb les dades del teu compte, et demanarem un document que l'acrediti. Responem en un mes (dos en casos complexos, i t'avisarem).
Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
12. Seguretat
Xifratge en trànsit (TLS 1.2 o superior) i en repòs, accés per rols, registre d'accessos i còpies de seguretat. Si es produeix una bretxa de seguretat que afecti les teves dades, la notifiquem a l'autoritat en 72 hores i, quan correspongui, a tu.
13. Canvis
Si canviem aquesta política, publicarem la nova versió amb la seva data. Si el canvi afecta el que vas acceptar en registrar-te, et demanarem que ho tornis a acceptar.