Condicions generals de contractació

Traducció informativa. En cas de discrepància preval la versió en castellà.

Darrera actualització: 13 d'octubre de 2026 · versió 4.0

Aquestes Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant, les «Condicions») regulen l'alta, la prestació i la baixa del servei DEKKO entre ENES Estrategia Conjunta, S.L. (societat unipersonal) (d'ara endavant, «DEKKO») i el club o escola de busseig que el contracta (d'ara endavant, el «Client»). La signatura del contracte específic de prestació de serveis entre les parts implica l'acceptació íntegra d'aquestes Condicions, que es lliuren al Client com a annex del mateix contracte.

1 · Identificació de les parts

Prestador del servei:

• ENES Estrategia Conjunta, S.L. (societat unipersonal) · NIF B22468284
• Domicili: Partida Valls, s/n, 43350 Les Borges del Camp (Tarragona), Espanya
• Registre Mercantil de Tarragona, full T-64295, inscripció 1a
• Email: hola@dekko.club

Client: el club o escola de busseig identificat al contracte específic, que opera professionalment en l'exercici de l'activitat de busseig recreatiu o tècnic en territori espanyol o assimilat.

2 · Objecte del contracte

DEKKO és el sistema digital integrat d'un club o escola de busseig, prestat en modalitat de programari com a servei (SaaS) i sempre amb la marca del Client. Comprèn els vuit serveis següents:

1. Web: nova o redisseny de la web actual del Client. Durant la prova es publica en una adreça de DEKKO (apartat 3.3) i passa al domini del Client després del primer pagament. Si el Client ja té web, la migració conserva el seu posicionament a Google mitjançant redireccions de les URL antigues.
2. App amb la marca del Client al mòbil de cada bussejador: perfil, documentació i reserves.
3. Reserves 24 h: sortides, bateigs de busseig i cursos amb cobrament en línia, sense comissió de DEKKO.
4. Assistent 24 h: respon per WhatsApp a qualsevol hora, amb els preus i horaris del Client, i porta el bussejador a la reserva.
5. Panell de control amb la gestió dels bussejadors del Client: la fitxa de cada bussejador (titulació, assegurança i declaració mèdica), la seva documentació validada, els avisos de caducitat i què vendre després.
6. Vendes IA: cada setmana, una acció de venda preparada i valorada en euros (a qui, què i quant val estimat). El Client decideix si l'envia; DEKKO no envia cap comunicació als bussejadors pel seu compte.
7. Posicionament a Google: anàlisi inicial de la situació del Client i propostes de millora des del primer dia.
8. Informes de situació: cada mes, què ha passat i què millorar, amb accions valorades en euros.

Tots els serveis es presten amb la marca del Client. El domini, el cobrament i les dades són del Client durant la vigència del contracte i a la seva finalització (apartats 6 i 12).

3 · Modalitat i preus

El servei es contracta en un pla únic, DEKKO Premium. No hi ha implantació: l'estructura econòmica és una quota mensual plana que inclou els vuit serveis de l'apartat 2, sense comissió sobre les reserves i sense càrrec per usuari ni per volum.

3.1 · Posada en marxa

La posada en marxa no té cost i deixa el sistema funcionant en menys de 48 hores des que el Client lliura la informació i els accessos necessaris. Inclou:

1. Web nova o redisseny de la del Client.
2. Migració de la web actual sense perdre posicionament a Google (redireccions de les URL antigues).
3. App amb la marca del Client.
4. Anàlisi prèvia del posicionament del Client a Google.
5. Informe de posicionament i proposta de millora inicial.
6. Càrrega dels bussejadors del Client, amb titulacions i assegurances.
7. Sortides, bateigs de busseig, cursos i preus a punt per reservar.
8. Alta i integració de Stripe: el cobrament va directe al compte del Client.
9. Assistent 24 h al WhatsApp del Client, amb els seus preus i horaris.
10. Formació de l'equip del Client i tota la posada en marxa.

3.2 · Prova gratis i quota mensual

Prova gratis: el Client disposa de 30 dies de prova gratis, amb el servei complet, des que la plataforma queda operativa. La prova s'aplica una sola vegada per centre: si el Client torna a contractar després d'una baixa, paga des del primer dia.

Baixa a la prova: si el Client avisa per escrit (val el correu electrònic) amb almenys 7 dies d'antelació al final de la prova, el contracte queda rescindit en acabar la prova, es desconnecten els serveis i no es cobra res. Si no avisa, el contracte continua amb la quota mensual.

Quota mensual: 199 €/mes + IVA des de l'endemà del final de la prova i, a partir d'aquí, cada mes, per avançat. La quota és plana i inclou tots els serveis de l'apartat 2, sense comissió sobre les reserves ni càrrecs per usuari, per volum de reserves o per nombre de bussejadors.

Revisió de la quota: DEKKO pot revisar la quota com a màxim un cop l'any, comunicant-ho per escrit amb 60 dies de preavís. Si el Client no accepta la nova quota, pot donar-se de baixa sense cost abans que s'apliqui. Una revisió no afecta les quotes ja meritades.

DEKKO no aplica comissió sobre les reserves processades pel Client, ni al Client ni al seu client final. El Client cobra al seu propi compte de Stripe i conserva íntegrament els ingressos generats, llevat de les comissions del processador de pagaments (Stripe) segons les seves tarifes vigents, que assumeix el Client i queden fora de l'abast del contracte amb DEKKO. Els diners de les reserves no passen en cap moment per DEKKO.

Paga i senyal de les reserves: per defecte, el bussejador paga en reservar una paga i senyal del 20 % del preu de l'activitat. El Client pot canviar-la des del seu panell a pagament complet o a pagament al centre.

3.3 · Adreça de DEKKO i domini del Client

Durant la prova, la web i l'app del Client funcionen en una adreça de DEKKO del tipus tu-centro.dekko.club. El domini del Client no es toca fins al primer pagament: la seva web actual continua funcionant com fins aleshores. Després del primer pagament, DEKKO passa la web al seu domini sense tocar-ne el correu; si el Client no té domini, se'n registra un al seu nom.

4 · Pagament i facturació

La quota es cobra per avançat mitjançant domiciliació SEPA o la targeta que el Client facilita en signar. Facilitar el mitjà de pagament no genera cap càrrec: el primer cobrament és la primera quota, l'endemà del final de la prova. Durant la prova no s'emet factura, ja que no hi ha import a facturar.

DEKKO emet factura electrònica per cada quota cobrada, amb l'impost que correspongui. Els preus d'aquestes Condicions no inclouen impostos: als clients de la Península i les Balears se'ls aplica l'IVA; als clients establerts a les Canàries se'ls factura sense IVA i l'IGIC s'aplica per inversió del subjecte passiu.

L'impagament de qualsevol factura habilita DEKKO per suspendre el servei d'acord amb l'apartat 11 d'aquestes Condicions.

5 · Permanència

Sense permanència ni penalització. El contracte no estableix cap període mínim de permanència. El Client pot donar-se de baixa en qualsevol moment amb 30 dies de preavís per escrit (apartat 11.3); durant el preavís el servei continua actiu i es paga, amb prorrateig de l'últim període. A la prova s'aplica l'apartat 3.2. El Client conserva el seu domini, les seves dades i el seu compte de Stripe d'acord amb els apartats 6 i 12.

6 · Propietat intel·lectual i industrial

DEKKO és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre el codi font del lloc web del Client, els scripts de provisioning, les configuracions de l'assistent de WhatsApp, els escenaris d'automatització, els prompts del sistema d'intel·ligència artificial i, en general, tota peça de programari o configuració generada per a la prestació del servei (d'ara endavant, el «Programari DEKKO»). El Client rep un dret d'ús no exclusiu, no transferible, limitat a la durada del contracte i a les finalitats del servei.

Queden exclosos de la titularitat de DEKKO els elements següents, que pertanyen al Client o han estat titularitat seva des de l'inici:

• El nom de domini del Client, registrat al seu nom al registrador que ell designi.
• El compte de Google Business Profile, les propietats de Google Analytics 4 i Search Console, amb accés delegat a DEKKO.
• El compte de Stripe del Client, juntament amb tots els seus moviments econòmics.
• La marca, logos, fotografies, vídeos i textos del Client que aporta al sistema durant el wizard d'onboarding.
• La base de dades de bussejadors, clients finals, reserves històriques i ressenyes del Client, inclosa la documentació que cada bussejador hagi aportat.

En acabar el contracte, DEKKO desconnecta la web, deixa lliure el domini del Client perquè pugui tornar a connectar la seva web anterior i li lliura, en un termini màxim de 15 dies, una exportació en format CSV de les seves dades (bussejadors, clients i reserves). El Client s'emporta el seu domini i les seves dades.

7 · Dades personals

El tractament de dades personals per part de DEKKO en la prestació del servei es regeix per la Política de Privacitat i per l'Acord d'Encàrrec del Tractament que se signa com a annex al contracte, d'acord amb l'article 28 del RGPD. El Client actua com a Responsable del Tractament de les dades dels seus socis, clients finals i empleats; DEKKO actua com a Encarregat del Tractament d'aquestes dades.

8 · Disponibilitat del servei · SLA

DEKKO es compromet a una disponibilitat mensual del servei del 99,5% mesurada sobre l'accessibilitat del lloc web públic del Client i del mòdul de reserves, amb exclusió de:

• Manteniment programat comunicat amb almenys 48 hores d'antelació.
• Incidències causades per proveïdors externs (Cloudflare, Supabase, Stripe, Brevo, el proveïdor de missatgeria de WhatsApp, etc.) fora del control directe de DEKKO.
• Causes de força major.

El procediment de resolució d'incidències es categoritza per severitat (crítica, alta, mitjana, baixa) amb temps de resposta i resolució diferenciats, descrits a l'Annex C del contracte específic.

9 · Absència d'exclusivitat territorial

El servei DEKKO no inclou exclusivitat territorial ni per zona d'immersió. DEKKO pot prestar el servei a altres clubs o escoles de busseig de la mateixa zona, inclosos operadors que comparteixin punts d'immersió amb el Client. En tot cas, les dades, configuracions i resultats de cada Client són estrictament confidencials i no es comparteixen amb tercers.

10 · Modificacions del servei

DEKKO es reserva el dret a fer evolucionar el conjunt de funcionalitats del servei sense que això suposi un canvi substancial. Els canvis substancials (eliminació d'un mòdul, alteració significativa del model econòmic) es comunicaran al Client amb almenys 60 dies d'antelació i donaran dret a la baixa sense penalització.

11 · Suspensió i resolució

11.1 · Suspensió per impagament

L'impagament d'una factura habilita DEKKO per suspendre el servei després d'un preavís per escrit al Client amb almenys 15 dies d'antelació. La suspensió consisteix en la desactivació del lloc web del Client i dels mòduls associats, mantenint intactes les dades del Client durant 30 dies addicionals per permetre'n l'exportació.

11.2 · Resolució per incompliment

Qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte per incompliment greu de l'altra, mitjançant notificació escrita i previ requeriment amb un termini d'esmena de 15 dies naturals.

11.3 · Baixa voluntària del Client

El Client pot donar-se de baixa en qualsevol moment, sense penalització, mitjançant comunicació escrita a DEKKO (val el correu electrònic). Fora de la prova, o si a la prova avisa amb menys de 7 dies d'antelació al seu final, la baixa és efectiva 30 dies després de l'avís: durant aquest preavís el servei continua actiu i es paga, amb prorrateig de l'últim període. A la prova, avisant amb almenys 7 dies d'antelació al seu final, el contracte queda rescindit en acabar la prova sense cap cobrament (apartat 3.2). El Client pot revocar la comunicació de baixa abans de la seva data efectiva; en aquest cas el servei continua sense interrupció ni cost addicional.

11.4 · Reactivació després d'una baixa

El servei no admet pauses ni suspensions temporals a petició del Client. Si, un cop efectiva la baixa, el Client torna a contractar el servei, es tracta com una alta nova amb les condicions vigents en aquell moment. La prova gratis s'aplica una sola vegada per centre: el Client que torna paga des del primer dia.

12 · Procediment de desconnexió i lliurament de dades

Tant en cas de suspensió per impagament com en cas de baixa contractual, DEKKO procedirà a:

1. Desconnectar el lloc web públic, l'app i el panell del Client. El domini del Client queda lliure per tornar a connectar la seva web anterior; si la baixa es produeix durant la prova, el domini no s'ha arribat a tocar (apartat 3.3).
2. Lliurar al Client, en un termini màxim de 15 dies, l'exportació en format CSV de les seves dades (bussejadors, clients i reserves).
3. Facilitar al Client, si la seva web era al seu domini, les instruccions per tornar a connectar la seva web anterior.
4. Eliminar definitivament les dades del Client dels sistemes DEKKO transcorreguts 30 dies des de la baixa, excepte les que s'hagin de conservar per imperatiu legal (facturació).

13 · Limitació de responsabilitat

La responsabilitat econòmica de DEKKO davant del Client es limita, llevat dels supòsits de dol o culpa greu, a la quantia de les quotes efectivament abonades pel Client en els 12 mesos immediatament anteriors al fet que motiva la reclamació.

DEKKO no assumirà responsabilitat per danys indirectes, lucre cessant o pèrdua d'oportunitat de negoci.

14 · Confidencialitat

Les parts es comprometen a guardar la més estricta confidencialitat sobre tota la informació sensible rebuda durant la vigència del contracte, durant un termini de 5 anys des de la seva finalització. Aquesta obligació inclou dades comercials, tècniques, operatives i econòmiques.

15 · Notificacions

Tota notificació entre les parts s'entendrà vàlidament efectuada per correu electrònic adreçat a les adreces de contacte designades al contracte específic, amb confirmació de lectura quan escaigui.

16 · Modificacions de les Condicions

DEKKO podrà modificar aquestes Condicions Generals per adaptar-les a canvis legislatius o evolutius del servei. Les modificacions que afectin substancialment els drets del Client requeriran comunicació prèvia amb 60 dies d'antelació, i donaran opció al Client a resoldre el contracte sense penalització en aquest cas.

17 · Legislació aplicable i jurisdicció

El present contracte es regeix per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Tarragona, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, llevat que la normativa imperativa disposi el contrari.

Aquestes condicions resumeixen el contracte de prestació de serveis DEKKO. En cas de discrepància, preval el contracte signat.