Allgemeine Geschäftsbedingungen

Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026 · Version 4.0

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln Anmeldung, Erbringung und Kündigung des DEKKO-Service zwischen ENES Estrategia Conjunta, S.L. (Einpersonengesellschaft) (nachfolgend „DEKKO“) und dem Tauchclub oder der Tauchschule, die ihn bucht (nachfolgend der „Kunde“). Mit der Unterzeichnung des konkreten Dienstleistungsvertrags zwischen den Parteien werden diese Bedingungen vollständig angenommen; sie werden dem Kunden als Anlage zum Vertrag übergeben.

1 · Angaben zu den Parteien

Dienstleister:

• ENES Estrategia Conjunta, S.L. (Einpersonengesellschaft) · Steuernummer (NIF) B22468284
• Sitz: Partida Valls, s/n, 43350 Les Borges del Camp (Tarragona), Spanien
• Handelsregister Tarragona (Registro Mercantil de Tarragona), Blatt T-64295, 1. Eintragung
• E-Mail: hola@dekko.club

Kunde: die im gesonderten Vertrag bezeichnete Tauchbasis oder Tauchschule, die gewerblich im Bereich des Sport- oder technischen Tauchens in Spanien oder einem gleichgestellten Gebiet tätig ist.

2 · Vertragsgegenstand

DEKKO ist das integrierte digitale System einer Tauchbasis oder Tauchschule, das als Software-as-a-Service (SaaS) und stets unter der Marke des Kunden erbracht wird. Es umfasst die folgenden acht Leistungen:

1. Website: neu oder Redesign der bestehenden Website des Kunden. Während der Testphase wird sie unter einer DEKKO-Adresse veröffentlicht (Abschnitt 3.3) und nach der ersten Zahlung auf die Domain des Kunden umgezogen. Hat der Kunde bereits eine Website, bleibt sein Google-Ranking bei der Migration durch Weiterleitungen der alten URLs erhalten.
2. App mit der Marke des Kunden auf dem Smartphone jedes Tauchers: Profil, Unterlagen und Buchungen.
3. Buchungen rund um die Uhr: Tauchgänge, Schnuppertauchen und Kurse mit Online-Bezahlung, ohne Provision für DEKKO.
4. 24-h-Assistent: antwortet jederzeit per WhatsApp, mit den Preisen und Zeiten des Kunden, und führt den Taucher zur Buchung.
5. Dashboard mit der Verwaltung der Taucher des Kunden: das Profil jedes Tauchers (Brevet, Versicherung und medizinische Erklärung), seine geprüften Unterlagen, Hinweise auf Ablaufdaten und was als Nächstes verkauft werden kann.
6. KI-Vertrieb: jede Woche eine vorbereitete, in Euro bewertete Verkaufsaktion (an wen, was und geschätzter Wert). Der Kunde entscheidet, ob er sie versendet; DEKKO versendet keine Mitteilungen eigenständig an die Taucher.
7. Sichtbarkeit bei Google: Erstanalyse der Situation des Kunden und Verbesserungsvorschläge ab dem ersten Tag.
8. Statusberichte: jeden Monat, was passiert ist und was verbessert werden kann, mit in Euro bewerteten Maßnahmen.

Alle Leistungen werden unter der Marke des Kunden erbracht. Domain, Zahlungseingang und Daten gehören während der Vertragslaufzeit und nach deren Ende dem Kunden (Abschnitte 6 und 12).

3 · Tarif und Preise

Der Service wird in einem einzigen Tarif gebucht, DEKKO Premium. Es gibt keine Einrichtungsgebühr: Die Preisstruktur ist eine pauschale Monatsgebühr für die acht Leistungen aus Abschnitt 2, ohne Provision auf Buchungen und ohne Gebühren pro Nutzer oder Volumen.

3.1 · Einrichtung

Die Einrichtung ist kostenlos und bringt das System in weniger als 48 Stunden zum Laufen, nachdem der Kunde die nötigen Informationen und Zugänge bereitgestellt hat. Sie umfasst:

1. Neue Website oder Neugestaltung der Website des Kunden.
2. Migration der bestehenden Website ohne Verlust des Google-Rankings (Weiterleitungen der alten URLs).
3. App mit der Marke des Kunden.
4. Voranalyse der Sichtbarkeit des Kunden bei Google.
5. Bericht zur Sichtbarkeit und erster Verbesserungsvorschlag.
6. Übernahme der Taucher des Kunden mit Brevets und Versicherungen.
7. Tauchgänge, Schnuppertauchen, Kurse und Preise buchungsbereit.
8. Einrichtung und Integration von Stripe: Die Zahlungen gehen direkt auf das Konto des Kunden.
9. 24-h-Assistent im WhatsApp des Kunden, mit seinen Preisen und Zeiten.
10. Schulung des Teams des Kunden und die gesamte Inbetriebnahme.

3.2 · Kostenlose Testphase und Monatsgebühr

Kostenlose Testphase: Der Kunde kann den vollständigen Service 30 Tage kostenlos testen, ab dem Zeitpunkt, an dem die Plattform betriebsbereit ist. Die Testphase gilt nur einmal pro Zentrum: Bucht der Kunde nach einer Kündigung erneut, zahlt er ab dem ersten Tag.

Kündigung in der Testphase: Kündigt der Kunde schriftlich (E-Mail genügt) mindestens 7 Tage vor dem Ende der Testphase, endet der Vertrag mit dem Ende der Testphase, die Dienste werden abgeschaltet und es wird nichts berechnet. Ohne Kündigung läuft der Vertrag mit der Monatsgebühr weiter.

Monatsgebühr: 199 €/Monat zzgl. MwSt. ab dem Tag nach dem Ende der Testphase und danach jeden Monat, im Voraus. Die Gebühr ist pauschal und umfasst alle Leistungen aus Abschnitt 2, ohne Provision auf Buchungen und ohne Gebühren pro Nutzer, Buchungsvolumen oder Anzahl der Taucher.

Überprüfung der Gebühr: DEKKO kann die Gebühr höchstens einmal im Jahr überprüfen und kündigt dies schriftlich mit 60 Tagen Vorlauf an. Nimmt der Kunde die neue Gebühr nicht an, kann er vor ihrer Anwendung kostenlos kündigen. Eine Überprüfung betrifft keine bereits fälligen Gebühren.

DEKKO erhebt keine Provision auf die Buchungen, die der Kunde abwickelt, weder vom Kunden noch von dessen Endkunden. Der Kunde kassiert über sein eigenes Stripe-Konto und behält die erzielten Einnahmen vollständig, abzüglich der Gebühren des Zahlungsdienstleisters (Stripe) nach dessen jeweils geltenden Tarifen, die der Kunde trägt und die nicht Gegenstand des Vertrags mit DEKKO sind. Das Geld aus den Buchungen läuft zu keinem Zeitpunkt über DEKKO.

Anzahlung bei Buchungen: Standardmäßig zahlt der Taucher bei der Buchung eine Anzahlung von 20 % des Preises der Aktivität. Der Kunde kann dies in seinem Dashboard auf Vollzahlung oder Zahlung vor Ort umstellen.

3.3 · DEKKO-Adresse und Domain des Kunden

Während der Testphase laufen Website und App des Kunden unter einer DEKKO-Adresse wie tu-centro.dekko.club. Die Domain des Kunden wird bis zur ersten Zahlung nicht angetastet: Seine bisherige Website läuft weiter wie bisher. Nach der ersten Zahlung zieht DEKKO die Website auf seine Domain um, ohne seine E-Mail anzutasten; hat der Kunde keine Domain, wird eine auf seinen Namen registriert.

4 · Zahlung und Rechnungsstellung

Die Gebühr wird im Voraus per SEPA-Lastschrift oder über die Karte eingezogen, die der Kunde bei Unterzeichnung hinterlegt. Das Hinterlegen der Zahlungsart verursacht keine Belastung: Die erste Belastung ist die erste Monatsgebühr am Tag nach dem Ende der Testphase. Während der Testphase wird keine Rechnung ausgestellt, da kein Betrag anfällt.

DEKKO stellt für jede eingezogene Gebühr eine elektronische Rechnung mit der jeweils anfallenden Steuer aus. Die Preise dieser Bedingungen verstehen sich ohne Steuern: Kunden auf dem spanischen Festland und den Balearen wird die spanische Umsatzsteuer (IVA) berechnet; Kunden mit Sitz auf den Kanarischen Inseln wird ohne IVA in Rechnung gestellt, und die IGIC wird im Reverse-Charge-Verfahren angewendet.

Die Nichtzahlung einer Rechnung berechtigt DEKKO, den Dienst gemäß Abschnitt 11 dieser Bedingungen auszusetzen.

5 · Mindestlaufzeit

Ohne Mindestlaufzeit und ohne Vertragsstrafe. Der Vertrag sieht keine Mindestlaufzeit vor. Der Kunde kann jederzeit mit 30 Tagen schriftlicher Frist kündigen (Abschnitt 11.3); während der Kündigungsfrist bleibt der Service aktiv und wird bezahlt, mit anteiliger Berechnung des letzten Zeitraums. In der Testphase gilt Abschnitt 3.2. Der Kunde behält seine Domain, seine Daten und sein Stripe-Konto gemäß den Abschnitten 6 und 12.

6 · Geistiges und gewerbliches Eigentum

DEKKO ist Inhaberin sämtlicher Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums am Quellcode der Website des Kunden, an den Provisioning-Skripten, den Konfigurationen des WhatsApp-Assistenten, den Automatisierungsszenarien, den Prompts des KI-Systems und allgemein an jeder für die Erbringung des Dienstes erstellten Software oder Konfiguration (nachfolgend die „DEKKO-Software“). Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, das auf die Vertragslaufzeit und die Zwecke des Dienstes beschränkt ist.

Von der Inhaberschaft von DEKKO ausgenommen sind folgende Elemente, die dem Kunden gehören bzw. von Anfang an in seiner Inhaberschaft standen:

• Der Domainname des Kunden, registriert auf seinen Namen bei dem von ihm bestimmten Registrar.
• Das Google-Business-Profile-Konto sowie die Properties von Google Analytics 4 und Search Console, mit delegiertem Zugriff für DEKKO.
• Das Stripe-Konto des Kunden samt aller darüber abgewickelten Zahlungsvorgänge.
• Marke, Logos, Fotos, Videos und Texte des Kunden, die er im Onboarding-Assistenten in das System einbringt.
• Die Datenbank der Taucher, Endkunden, früheren Buchungen und Bewertungen des Kunden, einschließlich der von jedem Taucher eingereichten Unterlagen.

Bei Vertragsende schaltet DEKKO die Website ab, gibt die Domain des Kunden frei, damit er seine frühere Website wieder verbinden kann, und übergibt ihm innerhalb von höchstens 15 Tagen einen CSV-Export seiner Daten (Taucher, Kunden und Buchungen). Der Kunde nimmt seine Domain und seine Daten mit.

7 · Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch DEKKO bei der Erbringung des Dienstes richtet sich nach der Datenschutzerklärung und nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der gemäß Artikel 28 DSGVO als Anlage zum Vertrag unterzeichnet wird. Der Kunde ist Verantwortlicher für die Daten seiner Mitglieder, Endkunden und Beschäftigten; DEKKO ist Auftragsverarbeiter dieser Daten.

8 · Verfügbarkeit des Dienstes · SLA

DEKKO sagt eine monatliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % zu, gemessen an der Erreichbarkeit der öffentlichen Website des Kunden und des Buchungsmoduls, ausgenommen:

• geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden;
• Störungen durch externe Anbieter (Cloudflare, Supabase, Stripe, Brevo, der WhatsApp-Messaging-Anbieter usw.), die außerhalb der direkten Kontrolle von DEKKO liegen;
• Fälle höherer Gewalt.

Das Verfahren zur Störungsbehebung ist nach Schweregrad (kritisch, hoch, mittel, niedrig) mit unterschiedlichen Reaktions- und Behebungszeiten gegliedert, die in Anlage C des gesonderten Vertrags beschrieben sind.

9 · Keine Gebietsexklusivität

Der DEKKO-Dienst beinhaltet keine Exklusivität nach Gebiet oder Tauchrevier. DEKKO kann den Dienst anderen Tauchbasen oder Tauchschulen desselben Gebiets erbringen, einschließlich Anbietern, die Tauchplätze mit dem Kunden teilen. In jedem Fall sind die Daten, Konfigurationen und Ergebnisse jedes Kunden streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

10 · Änderungen des Dienstes

DEKKO behält sich das Recht vor, den Funktionsumfang des Dienstes weiterzuentwickeln, sofern dies keine wesentliche Änderung darstellt. Wesentliche Änderungen (Wegfall eines Moduls, erhebliche Änderung des Preismodells) werden dem Kunden mindestens 60 Tage im Voraus mitgeteilt und berechtigen zur Kündigung ohne Vertragsstrafe.

11 · Aussetzung und Beendigung

11.1 · Aussetzung wegen Nichtzahlung

Die Nichtzahlung einer Rechnung berechtigt DEKKO, den Dienst nach vorheriger schriftlicher Ankündigung gegenüber dem Kunden mit einer Frist von mindestens 15 Tagen auszusetzen. Die Aussetzung besteht in der Deaktivierung der Website des Kunden und der zugehörigen Module; die Daten des Kunden bleiben für weitere 30 Tage unverändert erhalten, um ihren Export zu ermöglichen.

11.2 · Beendigung wegen Pflichtverletzung

Jede Partei kann den Vertrag bei schwerwiegender Pflichtverletzung der anderen Partei durch schriftliche Mitteilung beenden, nach vorheriger Aufforderung zur Abhilfe mit einer Frist von 15 Kalendertagen.

11.3 · Ordentliche Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit ohne Vertragsstrafe durch schriftliche Mitteilung an DEKKO kündigen (E-Mail genügt). Außerhalb der Testphase oder bei Kündigung in der Testphase weniger als 7 Tage vor ihrem Ende wird die Kündigung 30 Tage nach der Mitteilung wirksam: Während dieser Frist bleibt der Service aktiv und wird bezahlt, mit anteiliger Berechnung des letzten Zeitraums. In der Testphase endet der Vertrag bei Kündigung mindestens 7 Tage vor ihrem Ende mit dem Ende der Testphase ohne jede Belastung (Abschnitt 3.2). Der Kunde kann die Kündigung vor ihrem Wirksamwerden widerrufen; in diesem Fall läuft der Service ohne Unterbrechung und ohne Mehrkosten weiter.

11.4 · Reaktivierung nach einer Kündigung

Der Service erlaubt keine Pausen oder vorübergehenden Unterbrechungen auf Wunsch des Kunden. Bucht der Kunde den Service nach wirksamer Kündigung erneut, gilt dies als Neuanmeldung zu den dann gültigen Bedingungen. Die kostenlose Testphase gilt nur einmal pro Zentrum: Ein zurückkehrender Kunde zahlt ab dem ersten Tag.

12 · Abschaltung und Datenübergabe

Sowohl bei Aussetzung wegen Nichtzahlung als auch bei Vertragsbeendigung wird DEKKO:

1. Die öffentliche Website, die App und das Dashboard des Kunden abschalten. Die Domain des Kunden wird freigegeben, damit er seine frühere Website wieder verbinden kann; erfolgt die Kündigung in der Testphase, wurde die Domain nie angetastet (Abschnitt 3.3).
2. Dem Kunden innerhalb von höchstens 15 Tagen den CSV-Export seiner Daten übergeben (Taucher, Kunden und Buchungen).
3. Dem Kunden, falls seine Website auf seiner Domain lief, die Anleitung zum Wiederverbinden seiner früheren Website geben.
4. Die Daten des Kunden 30 Tage nach der Kündigung endgültig aus den DEKKO-Systemen löschen, mit Ausnahme der gesetzlich aufzubewahrenden Daten (Rechnungsstellung).

13 · Haftungsbeschränkung

Die finanzielle Haftung von DEKKO gegenüber dem Kunden ist, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, auf die Höhe der Gebühren begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten unmittelbar vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.

DEKKO haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftschancen.

14 · Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, über alle während der Vertragslaufzeit erhaltenen sensiblen Informationen strengstes Stillschweigen zu bewahren, und zwar für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Vertragsende. Diese Pflicht umfasst geschäftliche, technische, betriebliche und finanzielle Daten.

15 · Mitteilungen

Mitteilungen zwischen den Parteien gelten als wirksam erfolgt, wenn sie per E-Mail an die im gesonderten Vertrag benannten Kontaktadressen gesendet werden, gegebenenfalls mit Lesebestätigung.

16 · Änderungen der Bedingungen

DEKKO kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um sie an Gesetzesänderungen oder an die Weiterentwicklung des Dienstes anzupassen. Änderungen, die die Rechte des Kunden wesentlich berühren, erfordern eine vorherige Mitteilung mit einer Frist von 60 Tagen; der Kunde hat in diesem Fall die Möglichkeit, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu beenden.

17 · Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich den Gerichten von Tarragona, unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Diese Bedingungen fassen den DEKKO-Dienstleistungsvertrag zusammen. Bei Abweichungen gilt der unterzeichnete Vertrag.