DEKKOren pribatutasun-politika
Informazio-itzulpena. Desadostasunik balego, gaztelaniazko bertsioa nagusituko da.
DEKKO urpekaritza-zentroentzako eta haiekin erreserbatzen duten urpekarientzako plataforma da. Politika honek azaltzen du zer datu tratatzen ditugun, zertarako, zenbat denboraz eta zer eskubide dituzun. Ulertzeko moduan idatzita dago: zerbait argi geratzen ez bada, idatzi iezaguzu hola@dekko.club helbidera.
1. Nor den arduraduna
ENES Estrategia Conjunta, S.L. (sociedad unipersonal) (izen komertziala: DEKKO)
IFZ: B22468284
Helbidea: Partida Valls, s/n, 43350 Les Borges del Camp (Tarragona), Espainia
Helbide elektronikoa: hola@dekko.club
Ez dugu Datuak Babesteko Ordezkaririk izendatu, tratatzen ditugun datuen bolumena eta mota kontuan hartuta ez baita derrigorrezkoa. Pribatutasunari buruzko edozein kontsulta hola@dekko.club helbidean erantzuten da.
2. Bi eginkizun desberdin: zentroa eta DEKKO
DEKKO erabiltzen duen zentro baten webgunean edo appean urpekari gisa erregistratzen zarenean, bi arduradunek tratatzen dituzte zure datuak, bakoitzak berea:
| Zer datu | Nork erabakitzen du haiei buruz | Zertarako |
|---|---|---|
| Zentro horrekin egindako erreserbak, ordainketak eta urpekaldien historia | Zentroak (DEKKOk haren kontura egiten du, eragile gisa) | Zentroarekin dituzun erreserbak, kobrantzak eta jarduera kudeatzea |
| Zure DEKKO profila: identifikazioa, harremana, tituluak, asegurua eta dokumentazioa | DEKKOk, arduradun gisa | Urpekari-profil propioa izatea eta DEKKO sareko edozein zentrotan erabiltzea |
Zentroak zure erreserbekin egiten duenari dagokionez, kontsultatu zentro horren pribatutasun-politika ere. Politika honek DEKKOk arduradun gisa tratatzen duen guztia hartzen du.
3. Zer datu tratatzen ditugun
Urpekariarenak (DEKKO profila):
- Identifikazioa eta harremana: izena, abizenak, helbide elektronikoa, telefonoa, jaiotze-data, herrialdea eta hizkuntza.
- Urpekaritza-tituluak: agentzia, maila, zenbakia eta data, eta txartelaren irudia, igotzen baduzu.
- Urpekaritza-asegurua: konpainia, poliza eta iraungitze-data.
- Igotzen duzun dokumentazioa (adibidez, tituluak edo ziurtagiriak).
- Osasun-datuak (adierazpen medikoa), zentroak eskatzen badu eta zuk berariazko baimena ematen baduzu bakarrik.
- Komunikazioari buruzko zure lehentasunak eta zure baimenen erregistroa.
- Appa eta webgunea erabiltzeari buruzko datu teknikoak (gailua, sarbideak, akatsak).
Urpekaritza-zentroarenak (DEKKOren bezeroa): arduradunen harremanetarako datuak, fakturazio- eta ordainketa-datuak, eta plataformaren erabilera.
dekko.club bisitatzen duenarenak: informazioa edo demo bat eskatzean bidaltzen dizkiguzun datuak, eta nabigazio-datuak, zure cookie-lehentasunen arabera.
4. Zertarako erabiltzen ditugun datuak eta zer oinarri juridikorekin
| Helburua | Oinarri juridikoa |
|---|---|
| Zure DEKKO profila sortu eta mantentzea, eta sareko edozein zentrotan erabiltzeko aukera ematea | Erregistratzean onartzen dituzun Erabilera-baldintzak betetzea (DBEOren 6.1.b art.) |
| Zure profila eta dokumentazioa erreserbatzen duzun zentroarekin partekatzea, hark balida dezan | Erabilera-baldintzak betetzea (6.1.b art.) |
| Zure aseguruaren edo dokumentazioaren iraungitzeaz ohartaraztea | Erabilera-baldintzak betetzea (6.1.b art.) |
| Plataforma eta haren segurtasuna hobetzea | Interes legitimoa (6.1.f art.), beharrezkoak diren gutxieneko datuekin |
| Sektoreari buruzko estatistika agregatu eta anonimizatuak egitea | Interes legitimoa (6.1.f art.); emaitzek ez dute inoiz inor identifikatzeko aukerarik ematen |
| DEKKOren eta sareko zentroen komunikazioak eta eskaintzak bidaltzea | Zure baimena (6.1.a art.), aukerako laukia |
| DEKKOk hautatutako hirugarrenen eskaintzak bidaltzea (ekipoak, bidaiak, aseguruak) | Zure baimena (6.1.a art.), aukerako laukia |
| Zure osasun-datuak tratatzea urpekaritzarako egokitasuna baloratzeko | Zure berariazko baimena (9.2.a art.), aukerako laukia |
| Zentroekiko kontratua, haien fakturazioa eta laguntza kudeatzea | Kontratua betetzea (6.1.b art.) eta lege-betebeharra (6.1.c art.) |
| Informazio- eta demo-eskaerei erantzutea | Kontratu aurreko neurriak (6.1.b art.) |
| Web-analitika | Zure baimena cookie-bannerrean (6.1.a art.) |
Aukerako laukiak beti markatu gabe agertzen dira. Ez onartzeak ez dizu eragozten erregistratzea edo erreserbatzea.
5. Hirugarrenen eskaintzak: ez ditugu zure datuak saltzen ezta lagatzen ere
Hirugarrenen eskaintzak jasotzea onartzen baduzu, DEKKOren bidez iristen zaizkizu. Hirugarrenak ez ditu zure datuak jasotzen.
Eskaintza zehatz baten aurrean zuk zeuk eskatzen baduzu hirugarren horrek zurekin harremanetan jartzeko (adibidez, «Nirekin harremanetan jartzea nahi dut» sakatuta), orduan bakarrik jakinaraziko dizkio DEKKOk zure harremanetarako datuak hirugarren horri eta eskaintza horretarako. Komunikazio bakoitza erregistratuta geratzen da, eta noiznahi kendu dezakezu.
6. Urpekariaren asegurua
Zentroak aktibatuta badu, zure profiletik zentroak lan egiten duen asegurua kontrata dezakezu. DEKKOk aseguru-etxeari zer zentrotatik zatozen baino ez dio adierazten. Kontratazioa zure eta aseguru-etxearen artekoa da, haren pribatutasun-politikarekin.
7. Zure profila zurea da
Zure DEKKO profila ez dago zentro jakin baten mende. Zentro batek DEKKO erabiltzeari uzten badio, zure profilak aktibo jarraitzen du eta sareko gainerako zentroetan erabiltzen jarrai dezakezu. Zentro horrek harekin egin zenuenaren historia baino ez du gordetzen.
8. Zenbat denboraz gordetzen ditugun datuak
| Datuak | Epea |
|---|---|
| DEKKO profila | Kontua duzun bitartean. 36 hilabetez erabiltzen ez baduzu, abisua emango dizugu eta, erantzuten ez baduzu, ezabatu egingo dugu |
| Osasun-datuak | Baimena mantentzen duzun bitartean; kentzean ezabatzen dira |
| Baimenen erregistroa | Kontuak dirauen bitartean eta handik 3 urtera arte, froga gisa |
| Zentroekiko kontratuaren datuak | Kontratuak dirauen bitartean eta handik 6 urtera arte |
| Fakturazioa | 6 urte |
| Kontrataziorik gabeko eskaerak | 12 hilabete azken harremanetik |
| Web-analitika | Gehienez 14 hilabete, edo cookie-bannerrak adierazten duena |
Zure datuak ezabatzean, legeak eskatzen duen denboran blokeatuta gorde ditzakegu, lege-erantzukizunei erantzuteko bakarrik.
9. Nork egiten duen lan gurekin (hornitzaileak)
Zerbitzua emateko, gure jarraibideen arabera datuak tratatzen dituzten hornitzaileak erabiltzen ditugu, tratamendu-eragilearen kontratuarekin:
| Hornitzailea | Zertarako |
|---|---|
| Supabase | Datu-basea eta ostatatzea |
| Cloudflare | Sarea, segurtasuna eta web-ostatatzea |
| Stripe | Ordainketak (arduradun independente gisa ere jarduten du) |
| Anthropic eta OpenAI | Adimen artifizialeko funtzioak (laguntzailea, salmenta-proposamenak) |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Laguntzailearen mezularitza |
| Brevo | Mezu elektronikoen bidalketa |
| Manychat eta Make | Mezuen automatizazioa |
| Posizionamendu-, mapa- eta analitika-zerbitzuak | |
| Microsoft Clarity | Webgunearen erabileraren analitika, zure baimenarekin |
| GitHub | Kodearen ostatatzea |
| Kanpoko aholkularitza | Kontabilitatea eta zerga-betebeharrak |
Horietako batzuk Europako Esparru Ekonomikotik kanpo daude. Kasu horietan, transferentziak DBEOren bermeekin egiten dira: egokitasun-erabakia (EB-AEB Datuen Pribatutasun Esparrua barne, hornitzailea atxikita dagoenean) edo Kontratu Klausula Tipoak ((EB) 2021/914 Erabakia).
Datuak administrazio publikoei ere jakinarazten dizkiegu, legeak hala eskatzen duenean.
10. Adingabeak
14 urtetik beherakoak aitaren, amaren edo legezko tutorearen bidez bakarrik erregistra daitezke, eta hark ematen du baimena haien izenean. Baimen hori gabe 14 urtetik beherako adingabe baten erregistroa antzematen badugu, ezabatu egiten dugu.
11. Zure eskubideak
Edozein unetan eska dezakezu:
- Sarbidea: zuri buruz zer datu ditugun jakitea.
- Zuzenketa: datu okerrak zuzentzea.
- Ezabaketa: zure datuak ezabatzea.
- Aurkaratzea: interes legitimoan oinarritutako xede baterako erabiltzeari uztea.
- Mugatzea: erreklamazio bat ebazten den bitartean, erabili gabe gordetzea.
- Eramangarritasuna: zure profila formatu estandar batean jasotzea.
- Zure baimenak kentzea, zure profiletik edo posta elektronikoz, aurretik egindakoari eragin gabe.
- Erabaki automatizatuen mende ez egotea, giza esku-hartzerik gabe ondorio juridikoak dituztenean. DEKKOk ez du horrelako erabakirik hartzen.
Idatzi iezaguzu hola@dekko.club helbidera, zure izena eta erabiltzen duzun eskubidea adierazita. Zure kontuko datuekin zure identitatea egiaztatu ezin badugu, hura egiaztatzen duen agiri bat eskatuko dizugu. Hilabete batean erantzuten dugu (bi hilabetetan kasu konplexuetan, aldez aurretik abisatuta).
Zure eskaera behar bezala erantzun ez dugula uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madril).
12. Segurtasuna
Zifratzea igorpenean (TLS 1.2 edo goragokoa) eta biltegiratzean, rolen araberako sarbidea, sarbideen erregistroa eta segurtasun-kopiak. Zure datuei eragiten dien segurtasun-urraketa bat gertatzen bada, agintariari jakinarazten diogu 72 orduko epean eta, dagokionean, baita zuri ere.
13. Aldaketak
Politika hau aldatzen badugu, bertsio berria argitaratuko dugu bere datarekin. Aldaketak erregistratzean onartu zenuenari eragiten badio, berriro onartzeko eskatuko dizugu.