WhatsApp bot-a urpekaritza-klub batentzat: zer egiten duen benetan (eta zer ez)

Konpontzen duen arazoa: 23:00etako kontsulta

Urpekaritza-klub batean, kontsulten % 30-40 ordutegitik kanpo iristen dira: urpekariak asteartean gauez planifikatzen du asteburua, turistak hoteletik begiratzen du zer egin bihar. Inork minutu gutxian erantzuten ez badu, beste leku batean erreserbatzen du. Gauak eta jaiegunak estaltzeko norbait kontratatzea ez da errentagarria; ez erantzutea, ezta ere. Horixe da, zehazki, bot-aren hutsunea.

Zer egiten du bot on batek

• →
  Berehala artatzen du, 24/7, bezeroa dagoeneko dagoen kanalean (WhatsApp), eta bere hizkuntzan — funtsezkoa nazioarteko urpekaritik bizi bazara.
• →
  Benetako zalantzak argitzen ditu: mailak eta eskakizunak, zer eraman, prezioak, nola iritsi, eguneko baldintzak. Ez menu zurrun bat: elkarrizketa.
• →
  Urpekari bakoitza dagokion lekura bideratzen du: alta emateko estekara, berria bada; ikastaroaren orrira, konparatzen ari bada; bere erreserbara, dagoeneko fitxa badu. Urpekariak berak erregistratu eta erreserbatzen du — eta alta bakoitzak fitxa oso bat uzten dizu zure datu-basean.
• →
  Pertsona bati pasatzen dio elkarrizketak hala eskatzen duenean: kasu arraroa, bezero zalantzagarria, kexa. Bot-ak badaki erretiratzen; hori ere diseinua da.

Zer EZ duen egin behar (demoan ondo entzun arren)

"Dena egitea" agintzen duen bot batek — erreserba bezeroaren ordez sortzea, txatean kobratzea, fitxa betetzea — bi arazo sortzen ditu: zure harreran amaitzen diren akatsak (gaizki esleitutako plazak, datu osatugabeak manifestuan) eta bigarren aldian zure sistema erabiltzen ez dakiten bezeroak. Funtzionatzen duen eredua beste bat da: bot-ak artatu eta gidatu egiten du; urpekariak berak ematen du alta eta berak egiten du erreserba. Dena geratzen da erregistratuta, dokumentazioa interesdunak igotzen du eta zure datu-basea garbi hazten da.

Ez ditu artatu behar, ezta ere, giza ahotsa nahi duten beteranoen deiak: kanal hori zurea da. Bot-ak trafiko berria eta ordutegiz kanpokoa estaltzen ditu, hor galtzen baita dirua.

Zer eskatu bat kontratatu aurretik

• 01
  Integrazioa zure erreserba-sistemarekin eta zure datu-basearekin: bihar zer irteera dituzun ez dakien bot solte bat erantzungailu garesti bat da. Egutegia, plazak eta fitxak ezagutu behar ditu.
• 02
  Benetako eleaniztasuna, ez menu itzuli bat: elkarrizketa osoa bezeroaren hizkuntzan.
• 03
  Urpekaritzaren hiztegia: uler ditzala "Open Water-ekin egin dezaket?", "nitroxik ba al dago?", "zenbat berun eraman behar dut?". Ile-apaindegi bateko FAQekin trebatutako bot generiko batek ez du ematen.
• 04
  Pertsona bati pasatze konfiguragarria eta abisua arduradunari, lekukoa hartzen duenean.
• 05
  Kostu finkoa: elkarrizketako kobratzen badizute, bezeroak erakartzeko zure hilabeterik onena zure fakturarik txarrena da.

Nola dabil DEKKOn

DEKKOren bot-a gainerako sistemarekin integratuta dator — online erreserbak, urpekariaren fitxa eta klubaren app-a — 199 €/hileko kuota finkoaren barruan, elkarrizketako kosturik gabe eta erreserbako komisiorik gabe. Artatu, argitu eta bideratu egiten du; urpekariak bere burua erregistratzen du eta bere fitxa prest geratzen da manifesturako. Xehetasun osoa, urpekaritza-klubentzako WhatsApp bot-aren orrian.