Como xestionar as reservas dun club de mergullo (sen que te coma o WhatsApp)

O que fai especial unha reserva de mergullo

Antes de comparar ferramentas, convén nomear o problema. Xestionar a axenda dun club implica, cada semana: cadrar o cupo do barco por saída, comprobar que cada mergullador ten o nivel para o spot, a certificación e o seguro vixentes, anotar tallas de neopreno e chaleco se aluga equipo, cobrar (ou non) un depósito, mover a xente cando a meteo cancela a saída, xestionar a lista de espera cando se enche, e xerar o manifesto cos datos de todos a bordo. Multiplica por dúas ou tres saídas diarias en tempada.

Os 4 sistemas (e onde rompe cada un)

1 · Libreta, Excel e WhatsApp

O estándar do sector. Funciona ata que medra o volume: a información vive na cabeza dunha persoa, as consultas da noite pérdense (o 30-40 % chegan fóra de horario), os no-shows non deixan rastro e cada reserva son 10 minutos de conversa. O custo real non é o papel: son as horas e as reservas que nunca chegan a entrar.

2 · Calendario de reservas xenérico

Calendly, un plugin de WordPress ou un booking xenérico resolven "escoller hora e pagar". Non saben o que é un cupo de barco, un nivel de certificación, unha talla de neopreno nin un manifesto. O operador acaba mantendo o sistema xenérico e ademais o Excel de sempre para todo o que o xenérico non cobre. Dobre traballo.

3 · Portal de reservas con comisión

FareHarbor e similares resolven o calendario e engaden distribución, a cambio de ~6 % de cada reserva en liña e de que a relación co cliente viva na súa plataforma, non na túa. Fixemos os números completos en canto custa a comisión de FareHarbor: para un club mediano son miles de euros ao ano, e a ficha dos teus mergulladores non é túa.

4 · Software vertical de mergullo

Sistemas feitos para o sector (Hexasub, Bloowatch, DEKKO) que entenden saídas, cupos, niveis e manifestos. As diferenzas entre eles están no que rodea o calendario: web propia, atención automática, ficha do mergullador, app, informes. A comparativa de software 2026 detállaas unha a unha.

A checklist: o que o teu sistema debe cubrir

• 01
  Reserva en liña 24/7 na túa propia web, con cupo do barco en tempo real — non un formulario que alguén procesa a man ao día seguinte.
• 02
  Ficha do mergullador con certificación, seguro, declaración médica e tallas, que o propio cliente cobre unha vez e serve para todas as súas reservas.
• 03
  Depósitos configurables por tipo de actividade (bautismo de mergullo, inmersión, curso) con cobro en liña sen recarga para o cliente.
• 04
  Lista de espera automática: se alguén cancela, a praza ofrécese soa ao seguinte.
• 05
  Recordatorios automáticos antes de cada saída — os no-shows caen en picado con dúas mensaxes ben postas.
• 06
  Manifesto do barco automático desde as reservas confirmadas, coa documentación de cada mergullador. Se o teu porto esixe formulario oficial (como o Port de Tarragona), que saia só.
• 07
  Cancelacións con política clara: quen avisou, con canto tempo, que se devolve. Sen discusións no mostrador.
• 08
  Atención fóra de horario que capte a consulta das 23:00 e encamiñe o cliente a reservar só — sen que ti toques o móbil.

Como o resolve DEKKO

DEKKO cobre os oito puntos cun motor de reservas propio integrado na túa web (bautismos de mergullo, inmersións e saídas con praza e data; cursos con depósito e datas por cadrar), ficha do mergullador con autorrexistro, bot de WhatsApp 24/7 que atende e encamiña, e manifesto automático. Cota plana de 199 €/mes, 0 % de comisión, sen implantación e primeiro mes gratis, sen permanencia e o teu sistema funcionando en 48 horas. O detalle está no sistema de reservas en liña para clubs de mergullo.