Comissão da FareHarbor: quanto custa realmente a um clube de mergulho

Como funciona o modelo da FareHarbor

A FareHarbor (propriedade da Booking Holdings desde 2018) não cobra mensalidade ao operador: cobra uma percentagem sobre cada reserva online processada pelo seu sistema. Essa percentagem é faturada como "booking fee" ao cliente final sobre o preço fixado por si e, na prática, funciona como uma comissão: ou a absorve à custa da margem, ou encarece o seu produto face ao clube ao lado.

A percentagem exata depende do acordo, do país e do volume; a referência habitual do setor anda à volta dos 6 %, com casos acima. A isso soma-se a plataforma de pagamentos (à parte) e, se entrar na rede de afiliados e distribuição deles, comissões adicionais por canal.

O cálculo que ninguém lhe mostra na demo

A armadilha mental do "sem mensalidade fixa" é que o custo cresce com o seu sucesso. Com uma mensalidade fixa paga o mesmo quer fature 80.000 € quer 400.000 €; com comissão, cada época boa sai-lhe mais cara. Números para um clube de mergulho típico em Espanha, segundo quantas reservas entram online:

Estimativa sobre os 6 % de referência. A percentagem real depende do seu acordo com a FareHarbor; peça-a por escrito e faça esta mesma tabela com o seu número.

Um clube médio de costa com 200.000 € de faturação e 40 % online paga uns 4.800 € por ano só em comissão — e continua sem site próprio otimizado, sem bot de atendimento e sem a ficha dos seus mergulhadores. Um clube turístico grande com meio milhão online pode ultrapassar os 30.000 €/ano: o salário de uma pessoa.

O que a FareHarbor lhe dá de facto (sejamos justos)

O software de reservas é sólido, o suporte tem boa reputação e o seu verdadeiro ponto forte é a rede de distribuição: integrações com OTAs e afiliados que lhe podem trazer procura que hoje não tem. Se o seu clube está a começar do zero numa zona muito turística e não tem marca própria, esse fluxo inicial tem valor.

A pergunta é durante quanto tempo quer pagar 6 % por clientes que, a partir do segundo mergulho, já são seus: conhecem-no, seguem-no no Instagram e escrevem-lhe pelo WhatsApp. Com o modelo de comissão, essa segunda reserva também a paga.

Quando compensa e quando não

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  Pode compensar se depende de procura de passagem (zona muito turística, pouca base própria) e o canal de afiliados lhe traz volume que não conseguiria sozinho.
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  Não compensa se a maioria das suas reservas é de sócios, clientes habituais ou pessoas que já o procuram pelo nome: está a pagar comissão por clientes que já eram seus.
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  Nunca compensa como substituto da sua presença digital: a FareHarbor não lhe dá site próprio posicionado, nem CRM com a ficha dos seus mergulhadores, nem atendimento 24/7. E os seus dados e o seu SEO ficam na plataforma deles, não na sua.

A alternativa: mensalidade fixa e 0 % de comissão

O modelo oposto é pagar o software como aquilo que é — uma ferramenta — e ficar com 100 % de cada reserva. A DEKKO funciona assim: 199 €/mês tudo incluído (site otimizado, reservas 24/7, bot de WhatsApp, ficha do mergulhador e app do clube), 0 % de comissão para o clube e para o mergulhador, sem implementação e com o primeiro mês grátis, sem fidelização e com o seu sistema a funcionar em 48 horas. Com a tabela acima à frente, a conta é direta: 2.388 €/ano fixos face a 6 % que crescem com a sua faturação.

Tem a análise completa, plataforma a plataforma, na alternativa à FareHarbor sem comissão e no comparativo de software para clubes de mergulho 2026. E se quiser ver como fica um motor de reservas próprio no seu site, aqui está o sistema de reservas online da DEKKO.