« C'est gratuit pour le professionnel », voilà comment on vous le vend. La réalité : la commission tourne autour de 6 % de chaque réservation en ligne (et peut atteindre 8 % selon l'accord), votre client la paie en plus de votre prix, et elle sort de votre poche sous forme de compétitivité. Voici les chiffres complets.
FareHarbor (propriété de Booking Holdings depuis 2018) ne facture pas d'abonnement mensuel à l'exploitant : il prélève un pourcentage sur chaque réservation en ligne traitée par son système. Ce pourcentage est facturé au client final comme « booking fee », en plus du prix que vous fixez, et dans la pratique il fonctionne comme une commission : soit vous l'absorbez en baissant votre marge, soit vous renchérissez votre produit face au club d'à côté.
Le pourcentage exact dépend de l'accord, du pays et du volume ; la référence habituelle du secteur se situe autour de 6 %, avec des cas au-dessus. À cela s'ajoutent le prestataire de paiement (à part) et, si vous entrez dans son réseau d'affiliés et de distribution, des commissions supplémentaires par canal.
Le piège mental du « sans abonnement fixe », c'est que le coût grandit avec votre succès. Avec un abonnement fixe, vous payez la même chose à 80 000 € ou à 400 000 € de chiffre d'affaires ; à la commission, chaque bonne saison vous coûte plus cher. Les chiffres pour un club de plongée type en Espagne, selon la part des réservations qui entrent en ligne :
| CA en ligne annuel | Commission ~6 % | Équivalent mensuel |
|---|---|---|
| 50.000€ | 3 000 €/an | 250 €/mois |
| 100.000€ | 6 000 €/an | 500 €/mois |
| 200.000€ | 12 000 €/an | 1 000 €/mois |
| 300.000€ | 18 000 €/an | 1 500 €/mois |
| 500.000€ | 30 000 €/an | 2 500 €/mois |
Estimation sur la base des 6 % de référence. Le pourcentage réel dépend de votre accord avec FareHarbor ; demandez-le par écrit et refaites ce tableau avec votre chiffre.
Un club côtier moyen avec 200 000 € de chiffre d'affaires et 40 % en ligne paie environ 4 800 € par an rien qu'en commission — et il n'a toujours ni site web optimisé, ni bot d'assistance, ni la fiche de ses plongeurs. Un grand club touristique avec un demi-million en ligne peut dépasser 30 000 €/an : le salaire d'une personne.
Le logiciel de réservation est solide, le support a bonne réputation et son vrai point fort est le réseau de distribution : des intégrations avec des OTA et des affiliés qui peuvent vous apporter une demande que vous n'avez pas aujourd'hui. Si votre club part de zéro dans une zone très touristique et n'a pas de marque propre, ce flux initial a de la valeur.
La question est de savoir combien de temps vous voulez payer 6 % pour des clients qui, à partir de la deuxième plongée, sont déjà à vous : ils vous connaissent, vous suivent sur Instagram et vous écrivent sur WhatsApp. Avec le modèle à commission, cette deuxième réservation, vous la payez aussi.
Le modèle inverse consiste à payer le logiciel pour ce qu'il est — un outil — et à garder 100 % de chaque réservation. DEKKO fonctionne ainsi : 199 €/mois tout compris (site web optimisé, réservations 24 h/24, bot WhatsApp, fiche du plongeur et app du club), 0 % de commission pour le club comme pour le plongeur, sans frais de mise en place et avec le premier mois offert, sans engagement et votre système opérationnel en 48 heures. Avec le tableau ci-dessus sous les yeux, le calcul est simple : 2 388 €/an fixes face à 6 % qui grandissent avec votre chiffre d'affaires.
Vous avez l'analyse complète, plateforme par plateforme, dans l'alternative à FareHarbor sans commission et dans le comparatif des logiciels pour clubs de plongée 2026. Et si vous voulez voir ce que donne un moteur de réservation intégré à votre site, voici le système de réservation en ligne de DEKKO.
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